Nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles et les traitons de manière confidentielle conformément aux dispositions légales en matière de protection des données.
Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est :
Un délégué à la protection des données légalement obligatoire n'est actuellement pas requis pour notre entreprise. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter directement le responsable à l'adresse datenschutz@checkin-guide.com.
Nous ne traitons les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure nécessaire à la fourniture d'un site web fonctionnel et de nos contenus et services. Le traitement de données personnelles n'est effectué qu'avec le consentement de l'utilisateur ou lorsqu'une autre base légale s'applique.
Lorsque nous obtenons le consentement pour le traitement de données personnelles, l'Art. 6(1)(a) RGPD sert de base légale. Pour les traitements liés à l'exécution d'un contrat, l'Art. 6(1)(b) RGPD s'applique. Pour les obligations légales, l'Art. 6(1)(c) RGPD. Lorsque le traitement repose sur des intérêts légitimes, l'Art. 6(1)(f) RGPD s'applique.
Les données personnelles sont supprimées ou bloquées dès que la finalité du stockage disparaît. Un stockage au-delà est possible si cela est prévu par le législateur européen ou national (p. ex. délais de conservation fiscaux conformément au § 147 AO, § 257 HGB).
Chaque fois que notre site web est consulté, notre système collecte automatiquement des données du système informatique d'accès. Les données suivantes sont collectées :
La base légale est l'Art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime). Notre intérêt légitime réside dans le bon fonctionnement du site web et l'amélioration de nos services.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité, au plus tard après 7 jours. Un stockage au-delà est possible ; dans ce cas, les adresses IP sont entièrement anonymisées.
Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte stockés dans le navigateur de l'utilisateur. Nous distinguons :
| Type | Nom | Finalité | Durée | Base légale |
|---|---|---|---|---|
| Techniquement nécessaire | Cookie de session | Bon fonctionnement, état de connexion | Fin de session | Art. 6(1)(f) RGPD |
| Techniquement nécessaire | Token CSRF | Sécurité contre les falsifications de requêtes | Fin de session | Art. 6(1)(f) RGPD |
| Fonctionnel | Préférence de langue | Mémorisation de la langue sélectionnée | 12 mois | Art. 6(1)(a) RGPD |
Les cookies techniquement nécessaires sont déposés sans consentement séparé car ils sont indispensables au fonctionnement du site. Pour tous les autres cookies, nous obtenons votre consentement.
Notre site web dispose d'un formulaire de contact. Si l'utilisateur l'utilise, les données saisies sont transmises et enregistrées. Ces données comprennent :
La base légale est l'Art. 6(1)(a) RGPD (consentement) et l'Art. 6(1)(b) RGPD lorsque le contact vise à conclure un contrat.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité. Généralement après 3 ans, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.
Les hôteliers et prestataires d'hébergement peuvent s'inscrire sur notre site web. Les données suivantes sont collectées lors de l'inscription :
La base légale est l'Art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat). Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie.
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Les délais de conservation fiscaux et commerciaux s'élèvent à 10 ans (§ 147 AO, § 257 HGB).
CheckIn Guide fournit aux hôteliers (nos clients) une plateforme de logiciel en tant que service. Dans ce contexte, CheckIn Guide agit en tant que sous-traitant conformément à l'Art. 28 RGPD ; l'hôtelier est le responsable du traitement.
Les données de clients suivantes peuvent être traitées via la plateforme :
Toutes les données des clients sont stockées et traitées exclusivement sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Allemagne). Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué.
Nous utilisons le prestataire de services de paiement Stripe, Inc. (185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, États-Unis), qui opère dans l'UE via sa filiale irlandaise (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin).
La base légale est l'Art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat). Le transfert est nécessaire au traitement de la transaction de paiement.
Stripe est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis et dispose de clauses contractuelles types conformément à l'Art. 46 RGPD. Plus d'informations : stripe.com/fr/privacy
Ce site web utilise Google Fonts de Google LLC (Mountain View, CA, États-Unis) pour la présentation uniforme des polices de caractères. Lors de l'accès à une page, votre navigateur charge les polices nécessaires directement depuis les serveurs de Google, ce qui entraîne la transmission de votre adresse IP à Google.
La base légale est l'Art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime). Notre intérêt légitime réside dans la présentation uniforme et optimisée de notre offre en ligne.
Plus d'informations : policies.google.com/privacy
Nous n'utilisons actuellement aucun outil d'analyse ou de suivi (p. ex. Google Analytics, Matomo, etc.) sur notre site web. Si à l'avenir nous déployons de tels services, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et, si nécessaire, obtiendrons votre consentement.
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Pour la diffusion de bibliothèques JavaScript et de polices de caractères, nous utilisons le CDN de jsDelivr (Prospect One Sp. z o.o., Cracovie, Pologne). Plus d'informations : Politique de confidentialité de jsDelivr
Nous avons conclu des contrats de traitement de données conformément à l'Art. 28 RGPD avec tous les prestataires qui traitent des données personnelles en notre nom.
| Prestataire | Finalité | Localisation des serveurs |
|---|---|---|
| Prestataire d'hébergement | Hébergement web, base de données | Allemagne / UE |
| Stripe Payments Europe | Traitement des paiements | Irlande / UE |
| Prestataire d'e-mailing | E-mails transactionnels | UE |
| Prestataire | Pays tiers | Garantie |
|---|---|---|
| Google LLC (Fonts) | États-Unis | Data Privacy Framework UE-États-Unis, Clauses contractuelles types (Art. 46 RGPD) |
| Stripe, Inc. | États-Unis | Data Privacy Framework UE-États-Unis, Clauses contractuelles types (Art. 46 RGPD) |
| Type de donnée | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Fichiers journaux du serveur | 7 jours (puis anonymisés) | Art. 6(1)(f) RGPD |
| Données du formulaire de contact | 3 ans après la fin du contact | Art. 6(1)(a)(b) RGPD |
| Données du compte client | Durée du contrat + délais légaux | Art. 6(1)(b) RGPD |
| Données de facturation | 10 ans (§ 147 AO, § 257 HGB) | Art. 6(1)(c) RGPD |
| Données des clients (sous-traitance) | Selon instructions de l'hôtel | Art. 28 RGPD |
| Cookies de session | Fin de la session | Art. 6(1)(f) RGPD |
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants conformément au RGPD :
Vous avez le droit de demander confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'y avoir accès.
Vous avez le droit d'obtenir sans délai la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles sans délai injustifié, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
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Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.
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Version actuelle : Avril 2026.