Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y los tratamos de forma confidencial conforme a las disposiciones legales de protección de datos.
El responsable del tratamiento de datos personales en este sitio web es:
Actualmente no es necesario un Delegado de Protección de Datos legalmente obligatorio para nuestra empresa. Para consultas relacionadas con la protección de datos, póngase en contacto directamente con el responsable en datenschutz@checkin-guide.com.
Tratamos los datos personales de nuestros usuarios únicamente en la medida necesaria para proporcionar un sitio web funcional y nuestros contenidos y servicios. El tratamiento de datos personales solo se realiza con el consentimiento del usuario o cuando existe otra base legal.
Cuando obtenemos el consentimiento para el tratamiento de datos personales, el Art. 6(1)(a) RGPD sirve como base legal. Para tratamientos relacionados con la ejecución de contratos, se aplica el Art. 6(1)(b) RGPD. Para obligaciones legales, el Art. 6(1)(c) RGPD. Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, se aplica el Art. 6(1)(f) RGPD.
Los datos personales se eliminan o bloquean en cuanto desaparece el propósito del almacenamiento. Un almacenamiento adicional puede tener lugar si lo prevé el legislador europeo o nacional (p. ej., plazos de conservación fiscales conforme a § 147 AO, § 257 HGB).
Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos del sistema informático de acceso. Se recopilan los siguientes datos:
Estos datos se almacenan en archivos de registro de nuestro sistema. No se almacenan junto con otros datos personales del usuario.
La base legal para el almacenamiento temporal de datos y archivos de registro es el Art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo). Nuestro interés legítimo radica en garantizar el funcionamiento sin interrupciones del sitio web y mejorar nuestros servicios.
Los datos se eliminan en cuanto ya no son necesarios para el propósito de su recopilación, a más tardar después de 7 días. Es posible un almacenamiento adicional; en este caso, las direcciones IP de los usuarios se anonimizan completamente.
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto almacenados en el navegador del usuario. Distinguimos entre:
| Tipo | Nombre | Propósito | Duración | Base legal |
|---|---|---|---|---|
| Técnicamente necesaria | Cookie de sesión | Funcionamiento, estado de inicio de sesión | Fin de sesión | Art. 6(1)(f) RGPD |
| Técnicamente necesaria | Token CSRF | Seguridad contra falsificación de solicitudes | Fin de sesión | Art. 6(1)(f) RGPD |
| Funcional | Preferencia de idioma | Almacenamiento del idioma seleccionado | 12 meses | Art. 6(1)(a) RGPD |
Las cookies técnicamente necesarias se configuran sin consentimiento separado, ya que son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Para todas las demás cookies, obtenemos su consentimiento.
Nuestro sitio web dispone de un formulario de contacto. Si el usuario lo utiliza, los datos introducidos se transmiten y almacenan. Estos datos incluyen:
La base legal es el Art. 6(1)(a) RGPD (consentimiento) y el Art. 6(1)(b) RGPD cuando el contacto está orientado a la celebración de un contrato.
Los datos se eliminan en cuanto ya no son necesarios para el propósito de su recopilación. Normalmente después de 3 años, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
Los hoteleros y proveedores de alojamiento pueden registrarse en nuestro sitio web. Durante el registro se recopilan los siguientes datos:
La base legal es el Art. 6(1)(b) RGPD (ejecución de contratos). El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado es parte.
Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual. Los plazos de conservación fiscales y mercantiles ascienden a hasta 10 años (§ 147 AO, § 257 HGB).
CheckIn Guide proporciona a los hoteleros (nuestros clientes) una plataforma de software como servicio. En este contexto, CheckIn Guide actúa como encargado del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD; el hotelero es el responsable del tratamiento.
Los siguientes datos de huéspedes pueden tratarse a través de la plataforma:
Todos los datos de huéspedes se almacenan y procesan exclusivamente en servidores ubicados en la Unión Europea (Alemania). No se realizan transferencias a terceros países.
Utilizamos el proveedor de servicios de pago Stripe, Inc. (185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, EE. UU.), que opera en la UE a través de su filial irlandesa (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublín).
La base legal es el Art. 6(1)(b) RGPD (ejecución del contrato). La transferencia es necesaria para procesar el pago.
Stripe está certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y dispone de cláusulas contractuales tipo conforme al Art. 46 RGPD. Más información en: stripe.com/es/privacy
Este sitio web utiliza Google Fonts de Google LLC (Mountain View, CA, EE. UU.) para la presentación uniforme de fuentes. Al acceder a una página, su navegador carga las fuentes necesarias directamente desde los servidores de Google, lo que provoca que su dirección IP se transmita a Google.
La base legal es el Art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo). Nuestro interés legítimo radica en la presentación uniforme y optimizada de nuestra oferta en línea.
Más información en: policies.google.com/privacy
Actualmente no utilizamos herramientas de análisis ni rastreo (p. ej., Google Analytics, Matomo, etc.) en nuestro sitio web. Si en el futuro implementamos dichos servicios, actualizaremos esta política de privacidad y, si fuera necesario, solicitaremos su consentimiento.
Este sitio web está alojado por un proveedor con servidores en la Unión Europea (Alemania). El proveedor trata datos de conexión en nuestro nombre conforme al Art. 28 RGPD.
Para la entrega de bibliotecas JavaScript y fuentes, utilizamos el CDN de jsDelivr (Prospect One Sp. z o.o., Cracovia, Polonia). Más información: Política de Privacidad de jsDelivr
Hemos celebrado contratos de tratamiento de datos por encargo conforme al Art. 28 RGPD con todos los proveedores de servicios que tratan datos personales en nuestro nombre.
| Proveedor | Propósito | Ubicación del servidor |
|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento | Alojamiento web, base de datos | Alemania / UE |
| Stripe Payments Europe | Procesamiento de pagos | Irlanda / UE |
| Proveedor de correo electrónico | Correos transaccionales | UE |
| Proveedor | Tercer país | Garantía |
|---|---|---|
| Google LLC (Fonts) | EE. UU. | Marco de Privacidad UE-EE. UU., Cláusulas contractuales tipo (Art. 46 RGPD) |
| Stripe, Inc. | EE. UU. | Marco de Privacidad UE-EE. UU., Cláusulas contractuales tipo (Art. 46 RGPD) |
| Tipo de dato | Plazo de conservación | Base legal |
|---|---|---|
| Archivos de registro del servidor | 7 días (luego anonimizados) | Art. 6(1)(f) RGPD |
| Datos del formulario de contacto | 3 años desde el fin del contacto | Art. 6(1)(a)(b) RGPD |
| Datos de cuenta de cliente | Duración del contrato + plazos legales | Art. 6(1)(b) RGPD |
| Datos de facturación | 10 años (§ 147 AO, § 257 HGB) | Art. 6(1)(c) RGPD |
| Datos de huéspedes (encargo) | Según instrucciones del hotel | Art. 28 RGPD |
| Cookies de sesión | Fin de la sesión | Art. 6(1)(f) RGPD |
Como interesado, tiene los siguientes derechos conforme al RGPD:
Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, a obtener acceso a dichos datos.
Tiene derecho a solicitar sin dilación la rectificación de datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales sin dilación indebida, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el Art. 6(1)(e) o (f) RGPD.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión actual siempre estará disponible en www.checkin-guide.com/privacidad-es.html.
Versión actual: Abril 2026.